HUMAN FACTORS

Menschen machen Fehler - lernen wir daraus!

In dieser außergewöhnlichen Keynote erläutert Georg Bernhofer die Ursachen eines der schlimmsten Flugunfälle der zivilen Luftfahrt, die "Katastrophe von Teneriffa".

Eine Kombination aus Stress, schlechtem Wetter, missverständlicher Kommunikation und falscher Einschätzung der Situation führten zum Fehlverhalten eines Piloten und damit zu dem fatalen Unglück. Das Ergebnis einer ausführlichen Fehleranalyse, um derartige Ereignisse künftig zu vermeiden, war die Entwicklung des Systems CRM (Crew Resource Management).

Bei CRM geht es um Kommunikation, Situationsbewusstsein, Führungsverhalten, Teamwork sowie um Workload Management. Ein wichtiger Teilbereich des CRM ist die Aufteilung von Aufgaben und Verantwortlichkeiten.

Aus Untersuchungen in der Luftfahrt wissen wir, dass der Faktor Mensch bei 60-80% aller schweren Vorkommnisse maßgeblich zur Fehlerverursachung beigetragen hat. Das Ziel von CRM ist, diese Zahl massiv zu reduzieren. Entscheidungsträger lernen, ihre Handlungen strukturiert, bewusst und klar zu setzen.

Nützen auch Sie die Aspekte von CRM, die in der Luftfahrt mittlerweile seit Jahren verpflichtend geschult und regelmäßig trainiert werden für Ihren Erfolg.

Lernen Sie, mit konsequenter Nutzung von CRM Ihr situationsgerechtes Urteilsvermögen zu schärfen und zur Erreichung der Ziele das Potential Ihres Teams optimal zu entfalten.